Политика обработки персональных данных «Складно»
Редакция 1 от [ЗАПОЛНИТЬ: дата публикации]. Адрес страницы: https://говорискладно.рф/legal/privacy/.
Коротко
- Храним: ваш Telegram id и имя из Telegram, расшифровки (текст) ваших записей, разборы, ход занятий и платежи.
- Голос (звук) не храним. Запись удаляется сразу после расшифровки. По голосу мы вас не опознаём и голосовых «отпечатков» не делаем.
- Всё храним на сервере в России.
- Для разбора запись и текст уходят нейросети за рубеж — через сервис OpenRouter, на площадки, которые запросы не хранят. Только с вашего отдельного согласия. Ваше имя и Telegram id туда не уходят.
- Удалить всё — одна просьба в «Помощь» → «Написать нам».
1. Кто мы
1.1. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Рогина Екатерина Владимировна, ИНН 501213941689, ОГРНИП 325508100549234, адрес для писем: [ЗАПОЛНИТЬ: уточняется]. Дальше — «мы».
1.2. Ответственный за обработку персональных данных — Рогина Екатерина Владимировна.
1.3. Вопросы о данных: kulakova.e2015@yandex.ru, телефон 8 925 278-69-74, или «Помощь» → «Написать нам» в Сервисе.
1.4. Политика действует для сайта https://говорискладно.рф, Telegram-бота [ЗАПОЛНИТЬ: @имя бота] и его мини-приложения (дальше — Сервис).
1.5. Мы обрабатываем данные по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы собираем
2.1. Что передаёт Telegram и что вы сообщаете сами
- Telegram id, имя, @имя и ссылка на фото профиля — то, что Telegram передаёт, когда вы входите.
- Часовой пояс и время напоминаний.
- Обращения в поддержку: текст и ответ.
- Причина отмены Подписки — если вы её выбрали.
2.2. Что появляется, когда вы занимаетесь
- Запись голоса (звук) — на сайте или голосовым сообщением боту. Мы её не храним: удаляем сразу после расшифровки.
- Расшифровка записи и тексты, которые вы пишете сами.
- Числа разбора (слова-паразиты, темп), ответ нейросети, итоги занятий и месяца.
- Ход занятий: серии, вехи, достижения, ответы в тесте словарного запаса, слово дня.
2.3. Что записывается автоматически
- Дата и время входов и действий в Сервисе.
- Метка рекламы, по которой вы пришли, и события на сайте (открыли страницу, нажали кнопку) с условным номером посещения.
- Журналы сервера: IP-адрес, время и адрес запроса. [ЗАПОЛНИТЬ: сверить, что именно пишут журналы сервера.]
- Отметки о согласиях: какое согласие, какая редакция, когда дано или отозвано, кто дал (Telegram id или номер посещения), IP-адрес и сведения о браузере в этот момент.
- Подписка и платежи — от платёжного сервиса: номер платежа и подписки, сумма, статус, даты списаний.
- В вашем браузере — условный номер посещения (чтобы первый разбор без входа был один на человека) и отметка о входе в Кабинет. Сторонних счётчиков и рекламных меток на сайте сейчас нет. [ЗАПОЛНИТЬ: если подключат Яндекс Метрику или другой счётчик — описать его здесь и добавить согласие на cookie.]
2.4. Чего мы не собираем
- Телефон, почту (кроме случая, когда вы сами пишете нам письмо), паспортные данные, данные карты и счёта.
- Биометрию. Мы не используем голос, чтобы установить вашу личность, не сравниваем его с другими записями и не делаем из него голосовых образцов.
- Особые категории данных — о здоровье, политических и религиозных взглядах и т. п. Не рассказывайте о них в записях и не называйте чужих личных данных: задания можно выполнить и без этого.
3. Зачем мы обрабатываем данные
3.1. Вход через Telegram и работа Кабинета. 3.2. Разбор вашей речи и история «было → стало». 3.3. Программа занятий: серии, вехи, достижения, темы месяцев. 3.4. Напоминания и другие сообщения бота — если вы на них согласились. 3.5. Приём оплаты, списания по Подписке, кассовые чеки по 54-ФЗ, возвраты. 3.6. Связь с вами по работе Сервиса и Подписке, в том числе предупреждение о списании. 3.7. Понять, какая реклама приводит людей и на каком шаге им неудобно. 3.8. Безопасность: предел разборов, защита от злоупотреблений и от передачи входа другим людям. 3.9. Подтвердить, что договор заключён и согласия даны.
4. Правовые основания
4.1. Договор — оферта (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ): цели 3.1–3.3, 3.5, 3.6. 4.2. Ваше согласие на обработку персональных данных — согласие-данные: цели 3.7, 3.8 и разбор до входа через Telegram, пока договора ещё нет. [ЗАПОЛНИТЬ: юрист — подтвердить основания для этих целей: согласие, договор или законный интерес.] 4.3. Отдельные согласия:
- на обработку записи голоса — согласие-голос;
- на передачу записи и текста нейросети за рубеж — согласие-рубеж;
- на сообщения бота — согласие-бот (цель 3.4).
4.4. Закон: налоговый учёт и закон о контрольно-кассовой технике (цель 3.5), подтверждение согласий (цель 3.9), ответы на законные запросы государственных органов.
5. Кому мы передаём данные
5.1. Нейросети — только с вашего отдельного согласия
Разбор делают нейросети за рубежом. Мы отправляем запрос через сервис OpenRouter, а он передаёт его площадке, где работает нужная нейросеть. Подробно — в согласии на передачу за рубеж.
Что уходит: звук записи — на расшифровку; текст расшифровки или ваш текст и текст задания — на разбор и итог занятия. Что не уходит: Telegram id, имя, @имя, фото, платежи, часовой пояс. Как: только через площадки, которые не хранят запросы (в OpenRouter это настройка «без хранения данных», zero data retention).
| Получатель | Страна | Что делает | Какие нейросети |
|---|---|---|---|
| OpenRouter [ЗАПОЛНИТЬ: полное юридическое название и адрес] | США | Передаёт запрос площадке и возвращает ответ | — |
| Google [ЗАПОЛНИТЬ: юридическое название; через какую площадку OpenRouter идёт запрос] | США | Расшифровка записи; подробный разбор контрольной минуты и итог месяца | google/gemini-3.5-flash-lite, запасная google/gemini-3.1-flash-lite; google/gemini-4-argon |
| Площадки, где работает нейросеть DeepSeek [ЗАПОЛНИТЬ: названия площадок и страны — закрепить список в настройках OpenRouter] | [ЗАПОЛНИТЬ: страны] | Разбор текста и итог занятия | deepseek/deepseek-v4.1-flash |
| Anthropic [ЗАПОЛНИТЬ: юридическое название; через какую площадку OpenRouter идёт запрос] | США | Запасная нейросеть для разбора и итога, если основная не ответила | anthropic/claude-haiku-5.5 |
Нейросети и площадки могут меняться. Новый получатель появится в этом списке и в согласии до того, как мы начнём ему что-то передавать.
5.2. Другие получатели
| Получатель | Что получает | Зачем |
|---|---|---|
| Платёжный сервис CloudPayments [ЗАПОЛНИТЬ: полное название и ИНН], Россия | Сумму, номер подписки, условный номер плательщика; данные карты и счёта вы вводите у него сами | Принять оплату, списывать по Подписке, вернуть деньги |
| Касса сервиса «Cloud-чеки» CloudPayments — ООО «КЛАУДКАССИР» [ЗАПОЛНИТЬ: ИНН из договора], оператор фискальных данных [ЗАПОЛНИТЬ: название и ИНН] и через него налоговая служба, Россия | Данные чека: сумма, дата, название услуги, [ЗАПОЛНИТЬ: что ещё попадает в чек — например, контакт для отправки чека] | Кассовый чек после каждого списания и возврата (54-ФЗ) |
| Хостинг-провайдер [ЗАПОЛНИТЬ: название и ИНН], Россия | Всё, что хранится на сервере, — по нашему поручению, без права использовать | Держит сервер |
| Telegram | Ваш Telegram id; текст сообщений бота, в том числе разборов; ваши обращения в поддержку — они приходят владельцу Сервиса в Telegram | Вход, сообщения бота, ответы поддержки. [ЗАПОЛНИТЬ: юрист — считается ли это передачей за рубеж и нужно ли упомянуть Telegram в согласии на передачу за рубеж] |
| Государственные органы | Только то, что они вправе запросить | Если этого требует закон |
Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям.
6. Где хранятся данные
6.1. Все данные из раздела 2 записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются в базе на сервере в России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ): [ЗАПОЛНИТЬ: хостинг-провайдер, его ИНН и город, где стоит сервер]. За рубежом мы ничего не храним.
6.2. Голос с сайта сначала попадает на наш сервер в России, оттуда уходит на расшифровку. Сайт не отправляет запись нейросети напрямую.
7. Сколько храним
| Данные | Срок |
|---|---|
| Запись голоса (звук) | Не храним: удаляем сразу после расшифровки или неудачной попытки |
| Разбор, сделанный до входа через Telegram | Если вы не вошли — [ЗАПОЛНИТЬ: срок; предложение — 30 дней], потом удаляем. Если вошли — он переходит в Кабинет |
| Кабинет: Telegram id, имя, расшифровки, разборы, ход занятий | Пока у вас есть Кабинет. После отмены Подписки и без входов — [ЗАПОЛНИТЬ: срок; предложение — 12 месяцев с последнего входа], потом удаляем |
| Платежи и чеки | Сколько требуют законы о налоговом и бухгалтерском учёте: [ЗАПОЛНИТЬ: юрист — срок] |
| Обращения в поддержку | [ЗАПОЛНИТЬ: срок; предложение — 1 год после ответа] |
| Журналы сервера | [ЗАПОЛНИТЬ: срок; предложение — 30 дней] |
| Метки рекламы и события на сайте | [ЗАПОЛНИТЬ: срок; предложение — 12 месяцев] |
| Отметки о согласиях | Пока согласие действует, и после отзыва — [ЗАПОЛНИТЬ: юрист — срок; предложение — 3 года с момента согласия], чтобы доказать, что оно было |
8. Как мы защищаем данные
8.1. Сайт и бот работают по защищённому соединению (HTTPS). Вход подтверждается подписью Telegram. 8.2. В кабинет команды входят только люди из закрытого списка, через Telegram. Роли две: владелец и поддержка. 8.3. Поддержка видит карточку человека, его платежи и обращения, а у жалобы «Разбор неточный» — расшифровку и ответ нейросети. Вернуть деньги, удалить данные и изменить настройки поддержка не может — это делает только владелец. 8.4. Каждое действие команды записывается в журнал: кто, что, кому, когда и почему. Платежи и согласия тоже записываются в журнал. 8.5. Выгрузки данных людей файлом нет. Страницы кабинета команды закрыты от поисковиков. 8.6. [ЗАПОЛНИТЬ: юрист — нужен ли список организационных и технических мер по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ, например приказ об ответственном и порядок доступа.]
9. Ваши права
Вы можете:
- 9.1. узнать, какие ваши данные у нас есть и что мы с ними делаем;
- 9.2. потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устарели, неточны или получены незаконно; удалить данные можно и просто по вашей просьбе (раздел 10);
- 9.3. отозвать любое согласие — каждое отдельно (раздел 10);
- 9.4. отключить сообщения бота: «Отключить» в любом сообщении, команда /off или переключатель в Кабинете;
- 9.5. пожаловаться в Роскомнадзор или в суд.
Как обратиться. Напишите в «Помощь» → «Написать нам» в Кабинете или в боте: так мы сразу видим, что просите именно вы. Можно и письмом на kulakova.e2015@yandex.ru или по адресу [ЗАПОЛНИТЬ: уточняется]. Тогда мы можем попросить подтвердить, что Кабинет ваш, — например, написать нам из того же Telegram.
Сроки. Отвечаем в течение 10 рабочих дней. Если нужно больше времени, продлим срок не больше чем на 5 рабочих дней и объясним почему (ст. 14 и 20 152-ФЗ).
10. Отзыв согласий и удаление Кабинета
Отозвать согласие можно в любой момент: [ЗАПОЛНИТЬ: где в Кабинете кнопки отзыва — нужны в интерфейсе], «Помощь» → «Написать нам» или письмом (раздел 9). Что будет после отзыва:
| Отзываете | Что меняется |
|---|---|
| Согласие на обработку голоса | Голос больше не записывается; заниматься можно текстом. Расшифровки в Кабинете остаются, пока действует Подписка; удалить их можно отдельной просьбой |
| Согласие на передачу за рубеж | Записи и тексты больше не уходят нейросети; разбора нет, остаются числа нашего сервера. Можно отменить Подписку и вернуть деньги за неиспользованные дни (оферта, раздел 7) |
| Согласие на сообщения бота | Напоминания и предложения больше не приходят. Предупреждение за сутки до списания приходит, пока бот может вам писать |
| Согласие на обработку персональных данных | Перестаём собирать метки рекламы и события сайта о вас [ЗАПОЛНИТЬ: юрист — что ещё прекращается, если основное основание — договор] |
Удаление Кабинета. По вашей просьбе отменяем Подписку, сразу отвязываем Способ оплаты (как при отмене, оферта, п. 5.8) и удаляем данные не позже чем через 30 дней. Не удаляем только то, что обязаны хранить по закону (платежи и чеки, отметки о согласиях — раздел 7), — до конца этого срока. Деньги за неиспользованные дни вернём (оферта, раздел 7).
11. Изменения политики
11.1. Действующая редакция с номером и датой всегда открыта без входа по адресу https://говорискладно.рф/legal/privacy/. 11.2. О существенных изменениях сообщаем в боте и на сайте. Если меняется то, на что вы давали согласие (например, появляется новый получатель за рубежом), сначала спросим новое согласие.
Редакция 1.