Складно

Публичная оферта: подписка «Складно»

Редакция 1 от [ЗАПОЛНИТЬ: дата публикации]. Адрес страницы: https://говорискладно.рф/legal/offer/.

Коротко

Ниже то же самое подробно.

1. Общие положения

1.1. Это предложение индивидуального предпринимателя Рогина Екатерина Владимировна (ИНН 501213941689, ОГРНИП 325508100549234) заключить договор об оказании услуги: доступ к сервису «Складно» по подписке с пробным периодом и регулярными платежами. В оферте — все существенные условия этого договора.

1.2. Это публичная оферта (ст. 437 ГК РФ): её может принять любой человек на условиях ниже.

1.3. Вы принимаете оферту (акцепт, ст. 438 ГК РФ), когда нажимаете «Начать 3 дня бесплатно» и привязываете Способ оплаты. Вместе с этим вы соглашаетесь на Проверочное списание и на регулярные списания по разделу 5. Над кнопкой написано: «3 дня бесплатно. Спишем 1 ₽ для проверки и сразу вернём. С {дата первого списания} — 399 ₽ в месяц, отмена в кабинете в одно нажатие» и «Нажимая „Начать 3 дня бесплатно“, вы соглашаетесь на автосписание 399 ₽ в месяц с {дата первого списания} по оферте», слово «оферта» — ссылка на этот документ.

1.4. Договор заключён в момент, когда Способ оплаты привязан: Проверочное списание 1 ₽ прошло успешно. [ЗАПОЛНИТЬ: юрист и CloudPayments — если 1 ₽ не списывается, а блокируется и снимается отменой (двухстадийная оплата), то момент — подтверждение блокировки банком.]

1.5. Принять оферту может человек старше [ЗАПОЛНИТЬ: возраст, с которого можно оформить подписку, — решает юрист; предложение — 18 лет].

2. Термины

3. Предмет договора

3.1. Мы даём вам Доступ на Пробный период и на каждый оплаченный Месяц подписки, а вы оплачиваете его в размере и порядке из разделов 4 и 5.

3.2. В Подписку входит:

3.3. В день можно сделать до 10 разборов. Предел нужен, чтобы Сервис быстро отвечал всем.

3.4. До привязки Способа оплаты доступны только первый разбор записи и вторая попытка после входа через Telegram. Это не часть Подписки, их состав мы можем менять.

3.5. Иногда мы даём Доступ бесплатно — например, продлеваем Подписку в возмещение сбоя. На такой Доступ оферта тоже распространяется, кроме условий об оплате и возврате.

3.6. Услуга оказывается через интернет. Нужны:

Без согласия на обработку голоса можно заниматься текстом. Без согласия на передачу за рубеж разбора нейросети не будет: останутся только числа, которые считает наш сервер. Вы можете отозвать любое согласие. Если после этого Подписка вам не нужна — отмените её и попросите вернуть деньги за неиспользованные дни (раздел 7).

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Пробный период бесплатный. Каждый Месяц подписки — 399 ₽. Цена написана на экране привязки и в Кабинете. Цена окончательная, других платежей нет. При привязке Способа оплаты мы делаем Проверочное списание 1 ₽ и сразу возвращаем этот 1 ₽ тем же способом [ЗАПОЛНИТЬ: CloudPayments — оплата с возвратом или двухстадийная оплата с отменой; через сколько 1 ₽ вернётся на счёт].

4.2. Платёж принимает платёжный сервис CloudPayments [ЗАПОЛНИТЬ: полное название и ИНН платёжного сервиса из договора]. Платить можно:

Данные карты и счёта вы вводите на странице платёжного сервиса или в своём банке; нам они не передаются. Для списаний по Подписке платёжный сервис хранит токен — условный номер, по которому списать деньги можем только мы и только за эту Подписку.

4.3. Днём оплаты считается день, когда деньги успешно списаны.

4.4. Чек. После каждого списания 399 ₽ и после каждого возврата касса CloudPayments (сервис «Cloud-чеки», CloudPayments — платёжный агент) выдаёт электронный кассовый чек (Федеральный закон № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники). [ЗАПОЛНИТЬ: юрист и CloudPayments — нужен ли чек на Проверочное списание 1 ₽ и на его возврат; при двухстадийной оплате с отменой.] Чек приходит [ЗАПОЛНИТЬ: как — ссылкой в боте и в кабинете или на почту; сверить с CloudPayments].

4.5. Смена цены. О новой цене мы сообщаем не позже чем за [ЗАПОЛНИТЬ: срок; предложение — 30 дней] до первого списания по ней: в боте и на экране «Подписка». Новая цена действует с первого списания после этого срока. Если вы не согласны — отмените Подписку до этой даты, и по новой цене ничего не спишется.

5. Пробный период, автосписание и отмена

5.1. Пробный период даётся один раз одному человеку — на один аккаунт Telegram. Если вы оформляете Подписку снова, Пробного периода нет: сразу списываются 399 ₽ за Месяц подписки. [ЗАПОЛНИТЬ: решение владельца — подтвердить это правило.]

5.2. Автосписание. Оформляя Подписку, вы соглашаетесь:

5.3. Первое списание 399 ₽ — на 4-й день, когда закончится Пробный период. Точная дата ({дата первого списания}) написана:

5.4. Дальше — 399 ₽ каждый месяц, в то же число, что и первое списание. Если в месяце нет такого числа (например, 31-го), спишем в последний день месяца. [ЗАПОЛНИТЬ: сверить с CloudPayments, как работает расписание списаний.]

5.5. Напоминание. За сутки до каждого списания бот пишет сумму, дату и присылает кнопку отмены. Оно приходит, даже если вы отключили остальные сообщения бота, — но только если бот может вам писать (вы его не заблокировали). Дата и сумма следующего списания всегда видны в Кабинете, на экране «Подписка».

5.6. Если списание не прошло (не хватило денег, банк отказал), мы попробуем ещё раз — всего до трёх попыток [ЗАПОЛНИТЬ: сверить с CloudPayments число повторов и промежутки между ними]. Перед каждой попыткой бот пришлёт ссылку «Обновить способ оплаты». Пока оплата не прошла, занятия по Подписке закрыты [ЗАПОЛНИТЬ: решение владельца — закрывать доступ сразу или оставить его на несколько дней]. После трёх неудачных попыток подряд Подписка отменяется сама. Долга перед нами у вас при этом не будет.

5.7. Отмена. Отменить Подписку можно в любой момент и без объяснения причин: Кабинет на сайте → экран «Подписка» → «Отменить подписку». Одно нажатие отменяет Подписку — без звонков, писем и дополнительных подтверждений. Рядом может стоять предложение паузы (п. 5.10); соглашаться не обязательно, отмену оно не задерживает.

Отменить можно и по-другому:

5.8. Что происходит после отмены (п. 4.2 ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей»):

5.9. Если вы отменили Подписку в Пробный период, 399 ₽ не спишутся, а Доступ сохранится до конца Пробного периода.

5.10. Пауза на 2 недели. Вместо отмены можно поставить Подписку на паузу: следующее списание сдвинется на 14 дней. [ЗАПОЛНИТЬ: решение владельца — открыты ли занятия во время паузы и сколько раз её можно брать.]

5.11. После отмены Подписку можно оформить заново в любой момент — на условиях п. 5.1.

6. Права и обязанности

6.1. Мы обязуемся:

6.2. Мы вправе:

6.3. Вы обязуетесь:

6.4. Вы вправе:

7. Возврат денег

7.1. Вы можете отказаться от договора в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Если оплаченный Месяц подписки ещё не закончился, вернём деньги за оставшиеся дни: 399 ₽ ÷ число дней этого Месяца подписки × число оставшихся дней. [ЗАПОЛНИТЬ: юрист — формула и что считать фактическими расходами исполнителя.]

7.2. Если 399 ₽ списались, а вы не собирались продолжать, напишите нам в течение [ЗАПОЛНИТЬ: срок; предложение — 3 дней] после списания. Если после списания вы не занимались, вернём все 399 ₽ и одновременно отменим Подписку (п. 5.8). [ЗАПОЛНИТЬ: решение владельца — оставлять ли этот пункт.]

7.3. Проверочный 1 ₽ мы возвращаем сами, сразу после привязки, — просить не нужно. Если он не вернулся, напишите нам (п. 7.5): вернём.

7.4. Если списание ошибочное (списали дважды, после отмены или не ту сумму), вернём его полностью.

7.5. Как попросить возврат: «Помощь» → «Написать нам» в Кабинете или в боте либо письмо на kulakova.e2015@yandex.ru. Укажите дату и сумму списания; причину — по желанию. Если пишете письмом, укажите и @имя в Telegram, чтобы мы нашли вашу Подписку. Ответим в течение [ЗАПОЛНИТЬ: срок ответа поддержки — ждёт решения владельца].

7.6. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней со дня просьбы (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»). Когда они придут на счёт, зависит от банка: обычно [ЗАПОЛНИТЬ: срок зачисления по договору с CloudPayments]. Вместе с возвратом вы получите чек возврата (п. 4.4).

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Материалы Сервиса — задания, ситуации, программа месяцев, тексты, оформление, название «Складно» — принадлежат нам или используются нами по закону.

8.2. Доступ не даёт права использовать эти материалы иначе, чем для своих занятий: копировать, публиковать и продавать их нельзя.

8.3. Ваши записи и тексты остаются вашими. Вы разрешаете нам обрабатывать их только для того, чтобы сделать разбор и показать вам историю занятий (политика, согласия). Мы их не публикуем и не используем в рекламе. Свои разборы вы можете использовать как хотите.

9. Что такое «Складно» и чего от него не ждать

9.1. «Складно» — тренажёр речи: помогает говорить без слов-паразитов, находить точное слово и строить ответ. Это не медицинская, логопедическая или психологическая помощь, не диагностика и не лечение, и они ими не заменяются.

9.2. Если у вас есть нарушение речи (например, заикание) или вы занимаетесь со специалистом — посоветуйтесь с ним, прежде чем заниматься в Сервисе.

9.3. Разбор пишет нейросеть, и она может ошибаться: не расслышать слово или посчитать лишнее. Если разбор неточный, нажмите «Разбор неточный» или напишите в «Помощь» — мы посмотрим.

9.4. Мы не обещаем определённого результата к определённой дате: он зависит от того, как часто вы занимаетесь.

10. Ответственность

10.1. Мы не отвечаем за то, что не смогли оказать услугу из-за:

10.2. Если по нашей вине Сервис не работал больше [ЗАПОЛНИТЬ: срок; предложение — 24 часов] подряд, по вашей просьбе продлим Подписку на это время.

10.3. В остальном мы отвечаем перед вами так, как требует закон. Ничто в этой оферте не ограничивает ваши права потребителя.

11. Персональные данные

Как мы обрабатываем данные, написано в политике. Согласия — отдельными документами:

12. Споры

Сначала напишите нам (п. 7.5) — постараемся решить вопрос. Если не договоримся, спор решает суд по закону. Как потребитель вы можете обратиться в суд по месту своего жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

13. Изменение оферты

13.1. Действующая редакция с номером и датой всегда открыта без входа по адресу https://говорискладно.рф/legal/offer/.

13.2. О новой редакции сообщаем в боте и на сайте не позже чем за [ЗАПОЛНИТЬ: срок; предложение — 10 дней] до того, как она начнёт действовать.

13.3. Если новая редакция ухудшает условия уже оформленной Подписки (цену, порядок списаний), она действует только после предупреждения в срок из п. 4.5 и только с нового Месяца подписки.

14. Реквизиты и контакты

Редакция 1.